gestionde calidad

GESTION DE CALIDAD

es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son:

1. La estructura de la organización
2. La estructura de responsabilidades
3. procedimientos
4. procesos
5. recursos