Aplicación del concepto de calidad Total.
La calidad total es una alusión a la mejora continua,
con el objetivo de lograr la calidad óptima en la
totalidad de las áreas. Es un concepto que explica
como ofrecer el mayor grado de satisfacción a
un cliente por medio de un bien o servicio.
Para lograr la calidad total se debe mejorar
continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente.
Siempre
se está en constante perfeccionamiento
manteniendo el objetivo de calidad total
lo cual se es alcanzable, en la medida en que la necesidad de los clientes se satisface,
una mayor satisfacción del cliente crea una mayor
percepción de la calidad en el bien o servicio.
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