Un diagrama de flujo es una forma de representar gráficamente los
detalles algorítmicos de un proceso multifactorial.
Se utiliza principalmente en programación
, economía y procesos industriales, pasando también a partir de estas
disciplinas a formar parte fundamental de otras, como
la psicología cognitiva. Estos diagramas utilizan una serie
de símbolos con significados especiales y son la representación
gráfica de los pasos de un proceso.
En computación, son modelos tecnológicos
utilizados para comprender los rudimentos de la programación lineal.
jueves, 13 de agosto de 2009
Organigrama empresarial
El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado
por las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción practica.
Las organizaciones son entes complejos que requieren un ordenamiento
jerárquico que especifique la función que cada uno debe ejecutar en la empresa.
Por ello la funcionalidad de ésta, recae en la buena estructuración del organigrama,
el cual indica la línea de autoridad y responsabilidad, así como también los canales de comunicación y supervisión que acoplan las diversas partes de un componente organizacional.
por las ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción practica.
Las organizaciones son entes complejos que requieren un ordenamiento
jerárquico que especifique la función que cada uno debe ejecutar en la empresa.
Por ello la funcionalidad de ésta, recae en la buena estructuración del organigrama,
el cual indica la línea de autoridad y responsabilidad, así como también los canales de comunicación y supervisión que acoplan las diversas partes de un componente organizacional.
martes, 11 de agosto de 2009
Trazabilidad del servicio al cliente.
La Trazabilidad Interna y la Trazabilidad Externa
A la hora de tener que entender la Trazabilidad de un producto que se mueve a través de su cadena de suministro o de su cadena logística, el concepto de trazabilidad se divide en dos partes bien diferenciadas:
La Trazabilidad Interna, que no es más que poder obtener la traza que va dejando un producto por todos los procesos internos de una compañía, con sus manipulaciones, su composición, la maquinaria utilizada, su turno, su temperatura, su lote, etc., es decir, todos los indicios que hacen o pueden hacer variar el producto para el consumidor final.
La Trazabilidad Externa, que no es más que poder externalizar los datos de la traza interna y añadirle algunos indicios más si fuera necesario, como una rotura del embalaje, un cambio en la cadena de temperatura, etc.
Como consecuencia vemos que para obtener la trazabilidad de un producto, hay que ir registrando los indicios que va dejando el producto mientras se mueve por la cadena, ya sea en el sentido normal o en el sentido inverso (como la logística inversa).
el servicio al cliente puede ser definido en un sentido amplio como la medida de actuacion del sistema logisico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o sevicio . el concepto servicio al cliente es a menudo confundido con el de satisfaccion del cliente, que es un concepto mas amplio, ya que incluye todos los elementos del marketing mix: producto precio promocion y distribucion
A la hora de tener que entender la Trazabilidad de un producto que se mueve a través de su cadena de suministro o de su cadena logística, el concepto de trazabilidad se divide en dos partes bien diferenciadas:
La Trazabilidad Interna, que no es más que poder obtener la traza que va dejando un producto por todos los procesos internos de una compañía, con sus manipulaciones, su composición, la maquinaria utilizada, su turno, su temperatura, su lote, etc., es decir, todos los indicios que hacen o pueden hacer variar el producto para el consumidor final.
La Trazabilidad Externa, que no es más que poder externalizar los datos de la traza interna y añadirle algunos indicios más si fuera necesario, como una rotura del embalaje, un cambio en la cadena de temperatura, etc.
Como consecuencia vemos que para obtener la trazabilidad de un producto, hay que ir registrando los indicios que va dejando el producto mientras se mueve por la cadena, ya sea en el sentido normal o en el sentido inverso (como la logística inversa).
el servicio al cliente puede ser definido en un sentido amplio como la medida de actuacion del sistema logisico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o sevicio . el concepto servicio al cliente es a menudo confundido con el de satisfaccion del cliente, que es un concepto mas amplio, ya que incluye todos los elementos del marketing mix: producto precio promocion y distribucion
operaciones basicas
introduccion guia 6
En el mundo competitivo de hoy, las empresas deben analizar todas las facetas y variables a afrontar, en la búsqueda de ventajas competitivas; y un criterio importante en la búsqueda de dichas ventajas es la localización y el surtido de productos y servicios sin importar si se trata de una pequeña empresa, gran empresa, una sucursal, una tienda o almacén.
Cada día, la localización y el manejo del surtido se relaciona más estrechamente con la distribución, comercialización y venta de productos y servicios. Su importancia es fundamental. El estudio de localización tiene por objeto determinar el lugar más adecuado para la construcción de una industria, empresa, tienda o almacén, de tal manera que los costos de producción y/o distribución de los productos sean mínimos.
Fundamentado en estas premisas se basa el hecho de la creación o transformación de los formatos comerciales, que es una estructura de negocio a través de una disposición física específica acorde con el ofrecimiento de productos y o servicios en un lugar predeterminado.
El desarrollo de la presente guía ha de orientar el proceso de acercamiento temático y de observación del funcionamiento de los formatos o negocios, a partir de la estructuración de la empresa o idea de negocio que ha de convertirse en plan de creación; según la expectativa que se tiene desde la primera fase del proyecto.
Esta aproximación es una oportunidad generadora, como ambiente de aprendizaje, de situaciones problémicas, de apropiación de conocimientos y de acciones para construcción de los mismos.Apoyados en la información recolectada, en la primera fase del proyecto, daremos inicio a la creación de la idea de negocio a partir de su propia planeación, teniendo en cuenta: Su estructura organizacional, funciones por área, recurso necesario a seleccionar, su direccionamiento estratégico, elaboración de manuales de: Funciones, Procesos, Portafolio, Políticas: Institucionales y de Servicio, determinación del surtido de productos y o servicios; definición de la localización, definición de el tipo de exhibición y estrategias de merchandising requeridas.
Cada día, la localización y el manejo del surtido se relaciona más estrechamente con la distribución, comercialización y venta de productos y servicios. Su importancia es fundamental. El estudio de localización tiene por objeto determinar el lugar más adecuado para la construcción de una industria, empresa, tienda o almacén, de tal manera que los costos de producción y/o distribución de los productos sean mínimos.
Fundamentado en estas premisas se basa el hecho de la creación o transformación de los formatos comerciales, que es una estructura de negocio a través de una disposición física específica acorde con el ofrecimiento de productos y o servicios en un lugar predeterminado.
El desarrollo de la presente guía ha de orientar el proceso de acercamiento temático y de observación del funcionamiento de los formatos o negocios, a partir de la estructuración de la empresa o idea de negocio que ha de convertirse en plan de creación; según la expectativa que se tiene desde la primera fase del proyecto.
Esta aproximación es una oportunidad generadora, como ambiente de aprendizaje, de situaciones problémicas, de apropiación de conocimientos y de acciones para construcción de los mismos.Apoyados en la información recolectada, en la primera fase del proyecto, daremos inicio a la creación de la idea de negocio a partir de su propia planeación, teniendo en cuenta: Su estructura organizacional, funciones por área, recurso necesario a seleccionar, su direccionamiento estratégico, elaboración de manuales de: Funciones, Procesos, Portafolio, Políticas: Institucionales y de Servicio, determinación del surtido de productos y o servicios; definición de la localización, definición de el tipo de exhibición y estrategias de merchandising requeridas.
miércoles, 5 de agosto de 2009
Políticas de servicio. guia 6
· Políticas de servicio
Las políticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que requiere brindar el servicio
Misión y visión corporativa guia 6
Misión y visión corporativa
mision corporativa
al iniciar el negocio es muy clara cambiar coneltiempopara poder tomar ventajas con nuevas oportunidades repondiendo a nueos condiciones de mercado
vision corporativa
La Visión es una definición duradera (mas no necesariamente estática) del objeto de la empresa, que la distingue de otras similares. Su declaración señala el alcance de las operaciones de una empresa en términos de productos y mercados.
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